87% van tickets opgelost zonder mensen.
We zetten maatwerk Claude-agenten in die uw klanten antwoorden, uw leads kwalificeren en uw FAQ beheren - 24/7, in het Frans, Nederlands en Engels.
Een goede AI-agent lost 87% van de tickets op zonder mens.
De meeste chatbots zijn verkapte beslissingsbomen. Wij leveren echte Claude-agenten: ze begrijpen de intentie, raadplegen uw kennisbank in real time, escaleren intelligent naar een mens indien nodig, en leren van elk gesprek.
Klantenservice, leadkwalificatie, meertalige FAQ, productonboarding: elke agent wordt getraind op uw inhoud, verbonden met uw CRM en ingezet op uw kanalen in minder dan een week.
Van idee tot live agent in 3 dagen.
Geautomatiseerde klantenservice
Directe 24/7-respons op uw kanalen. Intelligente escalatie naar een mens met volledige gesprekscontext.
Leadkwalificatie
De agent verzamelt behoeften, scoort prospects en stuurt ze rechtstreeks naar uw CRM.
Meertalige FAQ
Kennisbank verbonden met uw documenten. Nauwkeurige antwoorden in FR, NL, EN. 94%+ nauwkeurigheid.
Productonboarding
Begeleidt uw nieuwe gebruikers stap voor stap. Vermindert churn vanaf de eerste 30 dagen.
Dataverzameling
Conversationele formulieren. Automatische CRM-verrijking. Lead-score berekend in real time.
Interne agent
Assistent voor uw teams: zoeken in interne documenten, HR-procedures, productgidsen.
Een dashboard zoals dit om uw agent te bewaken.
Real-time gesprekken, oplossingspercentage, gemiddelde responstijd, klanttevredenheid: alles is zichtbaar en meetbaar vanaf dag één.
- Real-time gesprekken met status (opgelost / geëscaleerd / gekwalificeerd)
- Agentstatistieken: oplossing, responstijd, tevredenheid
- Volledige geschiedenis van elk gesprek
- Meldingen bij escalaties en anomalieën
- Automatische CRM-export van gekwalificeerde leads
- Continue verbetering van de kennisbank
Van uw briefing tot uw live agent.
Briefing & kennisbank
We brengen uw use cases in kaart, verzamelen uw documenten (FAQ, docs, CRM) en bepalen de scope van de agent.
- Gevalideerde use cases
- Kennisbank
- Kanalen geïdentificeerd
Training & prompt
We bouwen de systeemprompt, trainen op uw data en testen de nauwkeurigheid op 200+ echte scenario's.
- Systeemprompt
- Nauwkeurigheidstests
- Escalatiekalibratie
Integraties & kanalen
Verbinding met uw kanalen (Slack, WhatsApp, web, e-mail) en uw CRM. Webhooks geconfigureerd.
- Kanalen verbonden
- CRM gesynchroniseerd
- Webhooks actief
Live & monitoring
Productielancering, monitoringdashboard opgezet. Continue optimalisatie over 30 dagen.
- Agent in productie
- Dashboard actief
- Optimalisatieplan
Alles wat u wilt weten over Claude-agenten.
Tout ce que vous voulez savoir avant de déployer votre agent Claude avec nous.
Een klassieke chatbot volgt een vooraf bepaalde beslissingsboom: als vraag A dan antwoord B. Een Claude-agent begrijpt de natuurlijke intentie, raadpleegt uw kennisbank in real time, gaat om met ambiguïteit en escaleert intelligent. Hij kan vragen behandelen die nooit zijn voorzien.
We trainen hem op uw bestaande documenten: FAQ, productdocumentatie, tarieven, blog, ondersteuningsemails. We verbinden ook uw CRM zodat hij klantinformatie in real time kan raadplegen. Hoe rijker de basis, hoe hoger de nauwkeurigheid.
De agent escaleert automatisch naar een mens met de volledige gesprekscontext. U bepaalt de escalatieregels: minimaal vertrouwensniveau, vraagtypen, daluren. De agent geeft nooit een onnauwkeurig antwoord - hij geeft liever zijn onzekerheid toe.
Slack, WhatsApp Business, Intercom, Zendesk, uw website (widget), e-mail, en elk platform met een webhook-API. We kunnen hem ook rechtstreeks in uw applicatie integreren via onze REST API.
Ja. Claude is van nature meertalig. We zetten standaard in op FR, NL en EN voor onze Belgische klanten. De agent detecteert automatisch de taal van de gebruiker en antwoordt in dezelfde taal, zonder extra configuratie.
We volgen in real time: automatisch oplossingspercentage, gemiddelde responstijd, tevredenheidsscore (CSAT), escalatiepercentage en antwoordnauwkeurigheid. Elke week sturen we u een rapport met de 10 meest gestelde vragen en verbetermogelijkheden.
Uw Claude-agent live in 3 dagen.
Gratis briefing, prototype in 24u, inzetting in 3 dagen. We trainen de agent op uw data en verbinden hem met uw kanalen zonder IT-werk aan uw kant.
Onze aanvullende expertise