87% de tickets résolus sans humain.
On déploie des agents Claude sur mesure qui répondent à vos clients, qualifient vos leads et gèrent votre FAQ - 24h/24, 7j/7, en français, néerlandais et anglais.
Un bon agent IA, c'est 87% de tickets résolus sans humain.
La plupart des chatbots sont des arbres de décision déguisés. On livre de vrais agents Claude : ils comprennent l'intention, consultent votre base de connaissance, escaladent intelligemment vers un humain quand c'est nécessaire, et apprennent de chaque conversation.
Support client, qualification de leads, FAQ multilingue, onboarding produit : chaque agent est entraîné sur votre contenu, branché sur votre CRM et déployé sur vos canaux en moins d'une semaine.
De l'idée à l'agent live en 3 jours.
Support client automatisé
Réponse instantanée 24/7 sur vos canaux. Escalade intelligente vers un humain avec contexte complet.
Qualification de leads
L'agent collecte les besoins, score les prospects et les envoie directement dans votre CRM.
FAQ multilingue
Base de connaissance connectée à vos docs. Réponses précises en FR, NL, EN. Précision 94%+.
Onboarding produit
Guide vos nouveaux utilisateurs étape par étape. Réduit le churn dès les 30 premiers jours.
Collecte de données
Formulaires conversationnels. Enrichissement automatique du CRM. Score de lead calculé en temps réel.
Agent interne
Assistant pour vos équipes : recherche dans vos docs internes, procédures RH, guides produit.
Un tableau de bord comme celui-ci, pour piloter votre agent.
Conversations en temps réel, taux de résolution, temps de réponse moyen, satisfaction client : tout est visible et mesurable dès le premier jour.
- Conversations temps réel avec statut (résolu / escaladé / qualifié)
- Métriques agent : résolution, temps de réponse, satisfaction
- Historique complet de chaque conversation
- Alertes sur les escalades et les anomalies
- Export CRM automatique des leads qualifiés
- Amélioration continue de la base de connaissance
De votre brief à votre agent live.
Brief & knowledge base
On cartographie vos cas d'usage, collecte vos documents (FAQ, docs, CRM) et définit le périmètre de l'agent.
- Cas d'usage validés
- Base de connaissance
- Canaux identifiés
Entraînement & prompt
On construit le prompt system, on l'entraîne sur vos données et on teste la précision sur 200+ scénarios réels.
- Prompt system
- Tests de précision
- Calibrage escalade
Intégrations & canaux
Connexion à vos canaux (Slack, WhatsApp, web, email) et à votre CRM. Webhooks configurés.
- Canaux connectés
- CRM synchronisé
- Webhooks actifs
Live & monitoring
Déploiement en production, dashboard de monitoring mis en place. Optimisation continue sur 30 jours.
- Agent en production
- Dashboard actif
- Plan d'optimisation
Tout ce que vous voulez savoir sur les agents Claude.
Tout ce que vous voulez savoir avant de déployer votre agent Claude avec nous.
Un chatbot classique suit un arbre de décision prédéfini : si question A → réponse B. Un agent Claude comprend l'intention naturelle, consulte votre base de connaissance en temps réel, gère les ambiguïtés et escalade intelligemment. Il peut gérer des questions jamais anticipées.
On l'entraîne sur vos documents existants : FAQ, documentation produit, tarifs, blog, emails de support. On connecte aussi votre CRM pour qu'il puisse accéder aux informations clients en temps réel. Plus la base est riche, plus la précision est haute.
L'agent escalade automatiquement vers un humain avec tout le contexte de la conversation. Vous définissez les règles d'escalade : niveau de confiance minimum, types de questions, heures creuses. L'agent ne donne jamais de réponse approximative - il préfère avouer son incertitude.
Slack, WhatsApp Business, Intercom, Zendesk, votre site web (widget), email, et toute plateforme exposant une API webhook. On peut aussi l'intégrer directement dans votre application via notre API REST.
Oui. Claude est nativement multilingue. On déploie systématiquement en FR, NL et EN pour nos clients belges. L'agent détecte automatiquement la langue de l'utilisateur et répond dans la même langue, sans configuration supplémentaire.
On track en temps réel : taux de résolution automatique, temps de réponse moyen, score de satisfaction (CSAT), taux d'escalade, et précision des réponses. Chaque semaine, on vous envoie un rapport avec les 10 questions les plus fréquentes et les opportunités d'amélioration.
Votre agent Claude live en 3 jours.
Brief gratuit, prototype en 24h, déploiement en 3 jours. On forme l'agent sur vos données et on le connecte à vos canaux sans intervention IT de votre côté.
Nos expertises complémentaires