Le retargeting : comment récupérer les 95 % de visiteurs qui partent
La plupart des visiteurs quittent un site sans agir. Le retargeting les ramène : fonctionnement, plateformes, segmentation et bonnes pratiques pour reconvertir.
Team Solentia
Digitale experts
En moyenne, 95 à 98 % des visiteurs d'un site partent sans acheter ni laisser leurs coordonnées au premier passage. Ce n'est pas un échec : peu de gens achètent à la première visite. Le retargeting (ou reciblage) consiste à les ramener avec des publicités ciblées, et c'est l'un des leviers d'acquisition les plus rentables qui soient.
Pourquoi le retargeting fonctionne si bien
Un visiteur qui est déjà venu vous connaît, a manifesté un intérêt, et a juste besoin d'un rappel ou d'un argument supplémentaire. Le convaincre coûte bien moins cher qu'attirer un parfait inconnu. C'est pourquoi les campagnes de retargeting affichent des coûts par conversion souvent 2 à 3 fois inférieurs à l'acquisition à froid.
Comment fonctionne le retargeting
- 1Un pixel ou une balise sur votre site identifie les visiteurs (dans le respect du consentement).
- 2Ces visiteurs forment des audiences que vous pouvez recibler.
- 3Vous leur diffusez des publicités sur Google, Meta, YouTube ou ailleurs.
- 4Vous adaptez le message selon ce qu'ils ont consulté (produit vu, panier abandonné).
- 5Vous les ramenez vers une page conçue pour finaliser l'action.
Les visiteurs reciblés ont en moyenne 70 % de chances supplémentaires de convertir par rapport à un nouveau visiteur. Le panier abandonné, en particulier, est l'un des segments de retargeting les plus rentables qui existent.
Segmenter pour ne pas lasser
Le retargeting mal fait devient intrusif : montrer la même publicité 50 fois agace. La clé est la segmentation (selon les pages vues, le temps écoulé, l'étape atteinte) et la limitation de fréquence. Un visiteur qui a vu un produit, un autre qui a abandonné son panier, un autre qui a déjà acheté : chacun mérite un message différent.
Mettre en place un retargeting efficace
- Installez le pixel ou la balise dans le respect du consentement RGPD.
- Créez des audiences segmentées selon le comportement des visiteurs.
- Adaptez le message à chaque segment (produit vu, panier abandonné).
- Limitez la fréquence pour ne pas lasser et exclure les convertis.
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Mettre en place le retargetingQuestions fréquentes
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