Comment choisir une agence Google Ads : 8 critères non négociables
Les 8 critères pour bien choisir votre agence Google Ads et éviter les arnaques : certifications, transparence, reporting, accès compte et red flags à identifier.
Team Solentia
Digitale experts
Le marché des agences Google Ads est truffé d'acteurs médiocres. Des centaines d'agences promettent des résultats spectaculaires, des 'ROAS garantis' et des 'stratégies exclusives'. La réalité : 80 % des PME qui confient leurs Google Ads à une agence ne savent pas évaluer la qualité du travail réalisé. Ce guide vous donne les 8 critères qui permettent de séparer les bons des mauvais.
Critère 1 : La certification Google Partner (mais pas que)
La certification Google Partner est un minimum nécessaire mais pas suffisant. Il existe trois niveaux : Partner, Premier Partner (top 3 % des agences d'un pays), et Google Marketing Platform. Un Premier Partner a des exigences de dépenses minimales et de certifications d'employés plus élevées. Mais la certification ne garantit pas la qualité du service — elle garantit que l'agence investit dans la formation.
Critère 2 : L'accès direct à votre compte Google Ads
C'est rédhibitoire : si une agence refuse de vous donner accès à votre propre compte Google Ads ou veut gérer les campagnes depuis un compte à leur nom, fuyez. Vous devez être propriétaire du compte, avec un accès admin. L'agence doit être gestionnaire, pas propriétaire. Si vous partez, tout l'historique de performance reste avec vous.
Alerte : 35 % des PME qui changent d'agence Google Ads découvrent que leur ancien prestataire gérait les campagnes depuis un compte au nom de l'agence. Résultat : perte de tout l'historique de conversion et redémarrage à zéro.
Critère 3 : La transparence totale sur les frais
Vous devez savoir exactement combien va à Google (budget média) et combien va à l'agence (frais de gestion). Deux modèles existent : pourcentage du budget média (10 à 25 %) ou forfait mensuel fixe. Le modèle au pourcentage crée un conflit d'intérêts — l'agence est incitée à augmenter votre budget pour augmenter ses revenus, pas nécessairement votre ROI.
Critère 4 : Un reporting mensuel clair et en temps réel
Votre agence doit vous fournir un dashboard en temps réel (Google Looker Studio) et un rapport mensuel avec ces métriques : coûts totaux (média + agence), nombre de conversions, coût par conversion, ROAS, Quality Score moyen, et évolution mois sur mois. Absence de reporting = absence de responsabilisation.
Critères 5 à 8 : ce qui fait vraiment la différence
- Critère 5 — Tracking précis : conversion tracking GA4 + import dans Google Ads obligatoire avant tout investissement
- Critère 6 — Gestion des mots-clés négatifs : un compte sans liste de négatifs = budget gaspillé sur des requêtes non pertinentes
- Critère 7 — Tests A/B réguliers : au minimum 2 versions d'annonces par groupe d'annonces, testées sur 4 semaines
- Critère 8 — Communication proactive : votre agence doit vous alerter si quelque chose ne va pas, pas attendre le reporting mensuel
Évaluez votre agence Google Ads actuelle
Solentia propose un audit gratuit de votre compte Google Ads en 48h. Nous analysons chacun de ces 8 critères et vous donnons un score de performance.
Audit gratuit de mon compte Google AdsLes red flags qui doivent vous faire fuir
- Promesse de 'résultats garantis' ou de positions assurées
- Engagement de 12 mois sans clause de sortie anticipée
- Refus de vous montrer les requêtes de recherche déclenchantes
- Rapports avec uniquement des métriques de vanité (impressions, CTR) sans conversions
- Pas de suggestion d'optimisation depuis plusieurs mois
Aan de slag
Wilt u deze strategieën toepassen op uw project?
Onze experts passen precies deze methoden dagelijks toe voor Belgische en Europese klanten. Ontvang binnen 48 uur een analyse van uw situatie.
Ook interessant