Ethias
Assureur belge majeur · 1,5M de clients · Auto, habitation, santé
Agent IA déclaration sinistre + OCR
-65%
Temps traitement sinistre
94%
Classification correcte
3
Types de sinistres
Contexte du projet
Le défi
Accélérer le traitement des déclarations de sinistres en automatisant la qualification et le routing vers les gestionnaires.
Agent IA conversationnel pour la première qualification des sinistres (auto, habitation, santé). Upload de documents avec extraction OCR, classification du sinistre, routing automatique vers le bon gestionnaire.
Services déployés
Expertise Solentia
Agents IA Claude
Notre méthode
L'approche en 3 étapes
Chaque projet Solentia suit une méthodologie rigoureuse — audit, déploiement, mesure.
Audit & conformité RGPD
Cartographie des 3 types de sinistres (auto/habitation/santé), audit conformité RGPD assurance et design des flows de qualification.
Build agent & OCR
Développement de l'agent Claude avec module Vision IA pour l'extraction OCR des constats et pièces justificatives, tests de classification.
Routing & intégration CRM
Routing automatique vers les gestionnaires spécialisés, intégration Salesforce : -65% temps de traitement, 94% classification correcte.
Les résultats
Des chiffres qui parlent.
Agent IA Claude pour la qualification des sinistres avec OCR des documents et routing automatique intelligent.
-65%
Temps traitement sinistre
94%
Classification correcte
3
Types de sinistres
Services déployés
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