Des services publics numériques à la hauteur des citoyens.

Les organismes du secteur public belge (communes, CPAS, agences régionales) sont soumis à la directive européenne sur l'accessibilité des sites web depuis 2018, renforcée par l'European Accessibility Act. Concrètement : niveau WCAG 2.1 AA minimum, déclaration d'accessibilité publiée, mécanisme de feedback accessible. Depuis 2025, les exigences se renforcent vers WCAG 2.2. On réalise un audit complet, on corrige, et on livre un rapport de conformité que vous pouvez publier.

Un agent IA bien configuré peut répondre à 60-70% des questions courantes des citoyens (horaires, procédures, contacts, formulaires) sans intervention humaine. C'est disponible 24h/24, en plusieurs langues, et ça décharge vos équipes des demandes répétitives. On configure l'agent Claude sur votre base documentaire existante, on le teste exhaustivement, et on le déploie progressivement. Les citoyens obtiennent une réponse immédiate, vos agents traitent les cas complexes.

Oui, et c'est même souvent l'occasion de le renforcer. Les sites institutionnels ont souvent une autorité de domaine élevée (liens entrants institutionnels, ancienneté) mais une structure SEO chaotique. La migration est planifiée en trois phases : audit de l'existant, architecture cible, redirections 301 exhaustives. Nos migrations n'ont jamais perdu de trafic organique significatif — c'est une de nos spécialités.

La Belgique étant trilingue, c'est une question centrale. Notre stack Next.js avec next-intl gère nativement le routing i18n (fr/nl/de/en), avec des URLs propres par langue (/fr/services, /nl/diensten). Un Headless CMS (Sanity ou Strapi) permet à chaque service de gérer son contenu dans sa langue sans toucher au code. On livre une infrastructure éditoriale que vos équipes internes peuvent gérer en autonomie.