Comment trouver des clients pour un commerce local
Boutique, magasin, commerce de proximité : attirer des clients grâce au digital. Google Business Profile, SEO local, réseaux sociaux et drive-to-store en pratique.
Équipe Solentia
Experts digitaux
Un commerce local a un atout que les pure players n'ont pas : la proximité physique. Mais encore faut-il que le client à 500 mètres sache que vous existez. 'Près de moi' est l'une des recherches en plus forte croissance. Le digital n'est pas l'ennemi du commerce local : c'est ce qui amène les clients jusqu'à votre porte.
Le drive-to-store : du digital vers votre boutique
Le drive-to-store désigne toutes les actions en ligne qui amènent un client physiquement en magasin. Une recherche Google, une fiche bien remplie, une photo appétissante de vitrine, une promotion vue sur Instagram : autant de déclencheurs de visite. 80 % des consommateurs vérifient en ligne avant de se déplacer, même pour un achat de proximité.
Les leviers d'acquisition pour un commerce local
- 1Google Business Profile : photos, horaires, produits, le levier numéro un du commerce local.
- 2Le référencement local du site sur 'type de commerce + ville/quartier'.
- 3Les avis clients : ils décident le passant qui hésite entre deux commerces.
- 4Instagram et Facebook locaux pour montrer vos produits et créer du lien.
- 5Les promotions et nouveautés annoncées en ligne pour déclencher la visite.
- 6Le click & collect ou la réservation en ligne pour les commerces qui s'y prêtent.
Les recherches locales 'près de moi' ont augmenté de plus de 500 % ces dernières années et 76 % d'entre elles débouchent sur une visite en magasin dans la journée. La visibilité locale est devenue le premier levier du commerce de proximité.
Exister en ligne même sans vendre en ligne
Un commerce local n'a pas forcément besoin de vendre en ligne. Mais il doit être trouvable, présenter ses produits, ses horaires et donner envie de venir. Un site simple bien référencé localement, couplé à une fiche Google soignée, suffit souvent à augmenter sensiblement la fréquentation sans basculer dans l'e-commerce.
Plan d'action pour un commerce de proximité
- Optimisez votre fiche Google Business Profile avec photos, horaires et produits.
- Créez un site vitrine référencé localement pour votre type de commerce.
- Mettez en place une demande d'avis régulière auprès de vos clients.
- Animez un compte Instagram ou Facebook local avec vos produits et actualités.
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